1 – Disposizioni generali
La Società Zanni Trader s.r.l.s. , con sede legale in Italia, Roma, Via Torchiarolo 33, CAP 00133, è proprietaria del marchio “Zanni”, che viene commercializzato e distribuito attraverso il sito web di proprietà di Zanni, www.zannishoes.com (di seguito “Sito”).
I presenti termini e condizioni generali (di seguito Termini e Condizioni), regolano la vendita online dei prodotti di Zanni Trader s.r.l.s. (di seguito Prodotti), attraverso il Sito. Esse sono riservate agli utenti del Sito, residenti nell’area Extra-UE, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti). Il Cliente è invitato a prendere visione e a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di completare qualsiasi acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, si intendono integralmente lette, comprese ed accettate dal Cliente al momento dell’esecuzione dell’ordine di acquisto. Il Cliente dovrà pertanto attenersi alle presenti Condizioni Generali e considerare Zanni Trader s.r.l.s. come svincolata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti, non concordate preventivamente in forma scritta.
2 – Prodotti
I prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono calzature. Tutti i nostri prodotti sono soggetti a tempi di realizzazione che variano da articolo ad articolo perché sono realizzati a mano. Tutti i nostri prodotti sono su richiesta di ogni singolo cliente. . Zanni Trader s.r.l.s. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità e/o la tipologia dei prodotti acquistabili sul Sito.
Questo prodotto è accuratamente realizzato a mano, in Italia. Mani esperte di artigiani esperti che utilizzano esclusivamente materie prime selezionate. Questo prezioso prodotto è costantemente monitorato dalla designer Barbara Zanni. Le piccole imperfezioni non sono considerate difetti, ma sono la più chiara garanzia della lavorazione a mano.
Il Cliente sarà informato nel caso in cui il Prodotto richiesto non sia disponibile. I colori dei prodotti nelle immagini pubblicate possono differire dal colore reale del prodotto acquistato.
3 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e non sono comprensivi di IVA. I prezzi non sono comprensivi di spese di spedizione, consegna e dazi doganali. Zanni Trader s.r.l.s. fa del suo meglio per assicurare che tutte le informazioni sui prezzi presenti sul Sito siano accurate, ma non può garantire l’assoluta assenza di errori. Nel caso in cui si verifichi un errore nel prezzo di un Prodotto, Zanni Trader s.r.l.s. darà al Cliente la possibilità di confermare l’acquisto del Prodotto al prezzo corretto o di annullare l’ordine. Se Zanni Trader s.r.l.s. . non è in grado di contattare il Cliente, l’ordine sarà considerato annullato.
4 – Offerte promozionali
Zanni Trader s.r.l.s. si riserva il diritto di realizzare particolari condizioni di vendita o offerte promozionali sui Prodotti presenti sul Sito. Le condizioni applicate alle promozioni saranno regolate di volta in volta da Zanni Trader s.r.l.s. attraverso apposite comunicazioni ai Clienti. Per tutte le condizioni non diversamente disciplinate, si riterranno applicabili i presenti Termini e Condizioni.
5 – Registrazione
Per completare un processo di acquisto sul Sito è necessaria la registrazione. La procedura di registrazione prevede la compilazione di un modulo elettronico nei cui campi saranno inseriti i dati personali del Cliente e il suo indirizzo e-mail. Tali dati saranno trattati secondo la normativa sulla privacy in vigore. Dopo la registrazione, il Cliente sarà titolare di un account personale, al quale potrà accedere tramite un nome utente e una password, entrambi strettamente riservati. L’assegnazione di questi codici di accesso garantisce al Cliente un accesso anonimo. Il Cliente è responsabile della divulgazione della propria password a terzi per qualsiasi motivo. Il Cliente sarà considerato responsabile di qualsiasi azione o comportamento irregolare rispetto alle leggi vigenti o ai presenti Termini e Condizioni commesso da chiunque utilizzi l’account personale per suo conto. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Zanni Trader s.r.l.s. l’eventuale furto o smarrimento della password, nonché qualsiasi uso improprio dell’account o della password commesso da terzi.
6 – Procedura di acquisto
Per acquistare sul Sito. I dettagli e il prezzo del Prodotto sono riportati nella singola pagina di ciascun Prodotto elencato nel Prodotto prescelto il Cliente dovrà compilare, seguendo le istruzioni indicate sul Sito, e inviare a Zanni Trader s.r.l.s., il modulo di acquisto online. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” accettando i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e la politica di diritto di recesso. Il Cliente dovrà quindi selezionare la condizione di pagamento e scegliere l’opzione “effettua ordine”. Gli ordini possono essere eseguiti, previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, come descritto nei paragrafi precedenti, seguendo gli schemi e le istruzioni specificate nel Sito, oppure accedendo al sistema con il metodo del checkout.
7 – Contratto di acquisto
L’esposizione e la presentazione dei Prodotti nel Sito è un mero invito a trattare e non implica né equivale a un’offerta contrattuale da parte di Zanni Trader s.r.l.s.. Il Cliente, premendo il pulsante “effettua ordine” nella “Rassegna ordini”, effettua l’ordine definitivo, che rappresenta un’offerta di acquisto. Una volta effettuato l’Ordine, Zanni Trader s.r.l.s. invierà un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente, confermando la ricezione dell’Ordine e specificando l’Ordine nel dettaglio (“Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine è una mera comunicazione informativa e non un’accettazione dell’offerta da parte di Zanni Trader s.r.l.s.. Il contratto di compravendita tra Zanni Trader s.r.l.s. e il Cliente (il “Contratto”) si perfeziona con l’invio da parte di Zanni Trader s.r.l.s. di una e-mail di conferma dell’accettazione dell’Ordine e della spedizione del Prodotto e dei termini di conclusione del contratto (la “Conferma di Spedizione”).
8 – Termini di pagamento
Zanni Trader s.r.l.s. è un’azienda italiana e produce prodotti direttamente dall’Italia, pertanto aggiornerà di volta in volta i prezzi di vendita con la valuta Euro.
Il Cliente può pagare i Prodotti, compresa la spedizione, tramite il circuito Sumup e Soisy (solo per i correntisti con iban italiano). Al fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento effettuato attraverso il Sito sarà gestito online dalla banca incaricata utilizzando gli strumenti offerti da Sumup. Questa società è responsabile del mantenimento e dell’elaborazione automatica delle informazioni relative a ciascun ordine “comprese le informazioni finanziarie” all’interno di un ambiente sicuro. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc. sono gestite direttamente da Master Card, Cartasi, American Express, che garantiscono la sicurezza delle transazioni online. Zanni Trader s.r.l.s. non potrà mai ottenere informazioni con i dati essenziali di Sumup e di tutte le carte di credito e non è quindi in grado di registrarli o memorizzarli in alcun modo.
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo la verifica dei dati della carta di credito e solo dopo che Zanni Trader s.r.l.s. avrà ricevuto l’autorizzazione all’addebito da parte dell’emittente della carta di credito e la disponibilità del Prodotto sarà stata verificata da Zanni Trader s.r.l.s..
9 – Spedizione e tasse
Zanni Trader s.r.l.s. consegna con la formula DDP (Delivery Duty Paid) solo in UE. Per le consegne extra UE, la spedizione, i dazi e l’assicurazione sono a carico del cliente.
Per ulteriori informazioni contattateci all’indirizzo e-mail: info@zannishoes.com.
10 – Spedizione e consegna
Per la consegna il Cliente può scegliere la propria residenza, il domicilio, il luogo di lavoro o l’indirizzo privato.
Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito non possono essere inviati a caselle postali o indirizzi BFPO e tali ordini non saranno evasi.
Per ogni ordine completato sul Sito, Zanni Trader s.r.l.s. emetterà fattura per i Prodotti spediti, unitamente al Prodotto in conformità alla previsione del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura Zanni Trader s.r.l.s. farà riferimento ai dati forniti dal Cliente. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile modificarla.
Le spese di spedizione e consegna possono variare a seconda della località e del tipo di spedizione richiesta. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.00. Essendo un prodotto da realizzare esclusivamente a mano su richiesta di ogni singolo cliente, i tempi di consegna variano: entro 6 – 25 giorni lavorativi dopo 24H dalla registrazione dell’ordine. Nel caso in cui il cliente non sia presente alla consegna, non verranno effettuati ulteriori tentativi di consegna dell’ordine.
Gli ordini saranno consegnati dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività e dei giorni festivi. Zanni Trader s.r.l.s. non è responsabile per ritardi imprevedibili, fermo restando che, salvo casi di Forza Maggiore, il/i Prodotto/i sarà/anno consegnato/i entro un massimo di 30 (trenta) giorni dal giorno successivo all’inoltro a Zanni Trader s.r.l.s. dell’ordine da parte del Cliente. Per la consegna dei Prodotti è richiesta la presenza del Cliente o di una persona autorizzata, all’indirizzo indicato nell’ordine. Al momento della consegna da parte del Corriere, il Cliente dovrà verificare: che l’imballo non sia danneggiato, o bagnato o comunque manomesso anche nei materiali di imballaggio.
Eventuali danni all’imballo o ai Prodotti o eventuali discrepanze tra il numero di scatole effettivamente consegnate e il numero di scatole indicato sul documento di trasporto, dovranno essere immediatamente segnalati indicandoli per iscritto sui documenti di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento di spedizione del Corriere, il Cliente non può opporre alcuna obiezione sulle caratteristiche esterne della merce consegnata.
Nel caso in cui, a causa di improvvisa e temporanea indisponibilità dei Prodotti, Zanni Trader s.r.l.s. non sia in grado di consegnare la merce, Zanni Trader s.r.l.s. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque entro 90 (novanta) giorni, via e-mail.
L’importo già pagato dal Cliente sarà accreditato nel più breve tempo possibile e comunque entro 60 (sessanta) giorni dal perfezionamento dell’ordine di acquisto.
11 – Numero di tracciamento
Una volta spediti i Prodotti, Zanni Trader s.r.l.s. invierà una e-mail di conferma al Cliente.
Al fine di garantire la sicurezza della consegna dei Prodotti Zanni Trader s.r.l.s. conserverà il numero di tracking di ogni consegna.
12 – Diritti di restituzione, cancellazione e recesso
La Zanni Trader srls non è responsabile e non effettuerà alcun rimborso, per le misure e i numeri che ogni singolo cliente invia alla ditta Zanni Trader srls per le scarpe su misura, del disegno e della misura che ogni singolo cliente invia alla Zanni Trader srls, in quanto La Zanni Trader srls, si attiene rigorosamente alle misure scritte da ogni singolo cliente che invia per le scarpe richieste, e non è responsabile di eventuali errori del singolo cliente.
Zanni Trader s.r.l.s. desidera offrire la completa soddisfazione del Cliente.
Zanni Trader s.r.l.s. rimborserà l’intero costo del/i Prodotto/i restituito/i dal Cliente solo se non utilizzato/i, non danneggiato/i, non della giusta misura e accompagnato/i dalla relativa fattura.
La sostituzione del prodotto avverrà solo nel caso in cui la taglia dell’articolo scelto dal cliente non sia corretta rispetto a quella scelta dal nostro sito. La Zanni Trader srls non è responsabile e non effettuerà alcun rimborso, per le scarpe su misura, delle misure e dei numeri che ogni singolo cliente invia alla ditta Zanni Trader srls per le scarpe su misura, del disegno e della misura che ogni singolo cliente scrive e mostra e invia alla Zanni Trader srls, in quanto La Zanni Trader srls, si attiene rigorosamente alle misure scritte da ogni singolo cliente che invia per le scarpe richieste, e ritiene il cliente responsabile delle sue misure da inviare per effettuare la richiesta di scarpe su misura, quindi la Zanni Trader s.r.l.s, non è responsabile di eventuali errori del singolo cliente.
Eventuali spese di restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Zanni Trader s.r.l.s. saranno a carico del cliente, pertanto le spese di spedizione e i dazi doganali saranno a carico del cliente. La Zanni Trader s.r.l.s. fornirà tutti i documenti per la restituzione della merce in Italia che saranno inviati al cliente via e-mail.
La seconda spedizione per la sostituzione del prodotto già scelto dal cliente, effettuata da Zanni Trader s.r.l.s., sarà a carico del cliente ed è comprensiva di spese di spedizione e diritti.
Essendo i prodotti di Zanni Trader s.r.l.s. di fattura artigianale e su richiesta personale, il cliente ha diritto a 1 ( una ) sostituzione del prodotto scelto e pagherà solo il trasporto e il dazio.
Per ulteriori richieste di sostituzione dello stesso prodotto, il cliente dovrà pagare il trasporto e le spese di spedizione per la restituzione, piu’ l’intero importo del prodotto scelto come prezzo scritto sulla vendita del sito.
I rimborsi saranno emessi nella stessa forma utilizzata per il pagamento.
La merce acquistata può essere restituita entro un massimo di 14 (quattordici ) giorni dalla data di consegna.
I Prodotti acquistati online non possono essere rimborsati né restituiti in nessun negozio al dettaglio.
Zanni Trader s.r.l.s. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non soddisfano i requisiti di cui al paragrafo precedente.
Per il diritto di recesso del prodotto, il cliente dovrà inviare entro 7 giorni una e-mail a Zanni Trader s.r.l.s. all’indirizzo e-mail order@zannishoes.com, contenente la suddetta richiesta.
La suddetta richiesta deve essere seguita da una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 24 ore dall’invio dell’e-mail, all’indirizzo postale:
Zanni Trader S.R.L.S.
Via Torchiarolo , 33
00133, Roma
Italia
Zanni Trader s.r.l.s. si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro 60 (sessanta) giorni dalla richiesta scritta di annullamento dell’ordine.
Una volta completato il rimborso, Zanni Trader s.r.l.s. invierà un’e-mail di conferma.
Zanni Trader s.r.l.s. utilizza il nostro corriere per la restituzione del/i Prodotto/i al fine di consentire la tracciabilità della spedizione. Zanni Trader s.r.l.s. non sarà responsabile del rimborso o del risarcimento dei Prodotti smarriti, rubati o danneggiati.
Zanni Trader s.r.l.s. farà del suo meglio per soddisfare il Cliente. Inoltre, una volta inviato il prodotto, l’ordine non potrà più essere modificato né cancellato fino a quando i Prodotti non saranno stati debitamente restituiti a Zanni Trader S.R.L.S. presso la sede di Roma in Via Torchiarolo 33, c.a.p. 00133, Italia.
13 – Prodotto difettoso
Qualora il Cliente ritenga che il Prodotto consegnato non sia conforme al Contratto o che il Prodotto sia difettoso, dovrà contattare tempestivamente Zanni Trader s.r.l.s. inviando una e-mail all’indirizzo order@zannishoes.com , fornendo i dettagli del Prodotto e del presunto difetto. Il Cliente dovrà inviare foto e immagini del prodotto difettoso e Zanni Trader s.r.l.s.esaminerà l’immagine. un difetto di produzione o di fabbricazione. Una volta esaminato il prodotto e accertato il difetto, la Zanni Trader s.r.l.s. comunicherà, via e-mail, al Cliente, il diritto alla sostituzione. Il Cliente dovrà restituire il Prodotto e una copia cartacea dell’e-mail di contestazione alla Zanni Trader s.r.l.s. che esaminerà compiutamente il Prodotto restituito e comunicherà al Cliente, via e-mail, il suo diritto alla sostituzione. La sostituzione sarà effettuata entro 60 (sessanta) giorni dal giorno in cui Zanni Trader s.r.l.s. ha confermato via e-mail l’ammissibilità del Cliente al rimborso o alla sostituzione del Prodotto, a seconda dei casi. Zanni Trader s.r.l.s. non è responsabile per i difetti causati da consegne effettuate da terzi. Zanni Trader s.r.l.s. non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o negligente del Prodotto, da alterazioni dello stesso o dalla normale usura.
14 – Errori ed errori
Zanni Trader s.r.l.s. fa del suo meglio per mantenere costantemente aggiornate le informazioni contenute nel Sito.
Tuttavia non è possibile garantire la completa assenza di errori sul Sito.
Il Sito potrebbe contenere errori di battitura, errori, imprecisioni e omissioni alcuni dei quali potrebbero riferirsi al prezzo del Prodotto, alla disponibilità del Prodotto e/o ai dettagli dei Prodotti.
Zanni Trader s.r.l.s si riserva il diritto di correggere gli errori e le inesattezze anche dopo l’inoltro dell’ordine e si riserva inoltre il diritto di emendare o modificare le informazioni presenti sul Sito in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
15 – Garanzia di autenticità
Zanni Trader s.r.l.s. garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti marchiati Zanni sono prodotti interamente in Italia e realizzati con i migliori materiali. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi e copyright sono di esclusiva proprietà di Zanni Trader s.r.l.s. Nessuna pagina o altro contenuto del Sito può essere riprodotto senza la preventiva approvazione scritta di Zanni Trader s.r.l.s.. Tutti i materiali o i contenuti forniti nell’ambito del sito www.zannishoes.com, compresi test, documenti, logo, immagini, grafici, video, impostazioni, look, feel e modifiche sono disciplinati dalla legge e dalle disposizioni statutarie in materia di proprietà intellettuale e sono protetti da copyright. È vietato copiare, alterare, distribuire, tradurre, utilizzare, archiviare o pubblicare i suddetti contenuti su siti web diversi senza l’autorizzazione scritta di Zanni Trader S.R.L.S. La visualizzazione, il download e la stampa dei contenuti del sito web di Zanni sono consentiti solo per uso personale e l’Utente non può rivendicare alcun diritto in merito. Il marchio Zanni, sono marchi registrati di Zanni Trader s.r.l.s. Il marchio “Zanni” costituisce l’identificazione dell’azienda sul mercato.
16 – Modifiche alle condizioni generali di contratto
Zanni Trader s.r.l.s si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni di vendita. Eventuali cambiamenti, modifiche, rimozioni o aggiunte entreranno in vigore subito dopo la loro comunicazione tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione, qualsiasi accesso e utilizzo dei servizi di Zanni Trader s.r.l.s. da parte del Cliente è da intendersi come una completa accettazione delle modifiche intervenute.
17- Privacy
Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui questo sito web (di seguito “il Negozio”) utilizza e protegge le informazioni fornite dall’utente al Negozio durante l’utilizzo di questo sito web. Il Negozio si impegna a garantire la protezione della vostra privacy. Se vi chiediamo di fornire alcune informazioni che vi consentano di essere identificati durante l’utilizzo di questo sito web, potete essere certi che saranno utilizzate esclusivamente in conformità con la presente informativa sulla privacy.
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Sicurezza
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18 – Contatti
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